Su opinión es muy importante para nosotros

¿Cómo se gestiona una inconformidad, denuncia o petitoria?

En cumplimiento a:

 

  • La ley 9097 de Regulación del Derecho de Petición, una vez ingresada la solicitud se da acuse de recibido en 24 horas hábiles y el plazo de respuesta es de 10 días hábiles en la cual Popular Seguros se encargará de contactar al cliente.

 

  • La Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales y su Reglamento, se pone a disposición de nuestros clientes este medio electrónico para facilitar el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, modificación, revocación o eliminación de sus datos personales).

 

Popular Seguros le garantiza que:

  1. Se mantendrá la confidencialidad de la denuncia y del denunciante.
  2. Se solicitará autorización del demandante para romper la confidencialidad, cuando sea necesario.
  3. No tomará represalias contra el denunciante. Si así fuere, se revertirá contra la persona que las emprenda.
  4. Se comunicará la respuesta por alguno de los medios que usted nos indique, en el plazo máximo de 10 días hábiles.

 

Presente sus gestiones de la siguiente forma:

  • Personalmente: visite nuestras oficinas en San José, Montes de Oca, Ofiplaza del Este, de la Rotonda de la Bandera 150 metros Oeste. Edificio B, tercer piso, en donde podrá presentar sus inconformidades, denuncias o petitorias completando y firmando el formulario respectivo.

 

  • Correo electrónico: puede remitir un correo al buzón popularseguros@bp.fi.cr, indicando nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico y los comentarios.

 

  • Llamada Telefónica: 2104-5700 ext 5718

 

  • o bien, completando el formulario que se presenta a continuación:

Para Popular Seguros es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes sobre su experiencia al ingresar a nuestra página web, es por esto que agradecemos nos comente cual fue su experiencia de uso completando la siguiente encuesta:


Si desea que unos de nuestros asesores lo contacte, sírvase completar el formulario a continuación:


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